NICE Actimize推出了一种机器人过程自动化(RPA)工具，旨在将市场监督调查人员从低价值，大批量的手动任务中解放出来。
RPA将与NICE的风险案例管理服务集成，并自动执行调查任务，如获取数据，复制和粘贴客户信息以及准备案例。
该技术允许有人参与的机器人自动化，与分析师一起工作以支持日常任务和无人值守的机器人过程自动化，其中数字劳动力用于完成任务。
NICE Actimize总裁乔·弗里西亚(Joe Friscia)解释说，数据挑战仍然是公司面临的一个问题，调查并没有变得更加简单。
“RPA是提高资源利用率，提高准确性和生产力以及提高投资回报率的关键。
“随着我们继续投资自动化和人工智能，我们将进一步将我们的分析和机器学习能力整合到我们的解决方案中，以确保为客户提高效率和成本，”他说。
据估计，使用RPA可将成本降低多达50%。NICE已经部署了超过500,000个机器人，目前大约有400个客户使用这些机器人。