在这些艰难时期，娱乐已成为保持理智的最大工具之一，但是尽管许多公司都在积极推动其流媒体服务，但其他公司仍然更喜欢拥有以实体形式购买的媒体。大多数情况下，这意味着DVD和Blu-ray光盘，它们当然需要适当的设备才能播放。但是，如果这些设备突然无缘无故停止工作怎么办?这是三星蓝光播放器的所有者如今在世界范围内遇到的令人毛骨悚然和令人沮丧的情况，目前还没有答案或解决方案。
除了在三星的许多通过WiFi连接的蓝光和DVD播放器中发生这种情况之外，似乎没有其他共同点。一些人在BD-J5700上报告了它，而另一些人在HJ-4500娱乐系统上经历了它。他们所有人都报告说有一天可以使用该播放器，但第二天突然被其阻止。
报告的最常见的行为是，播放器在几秒钟后重新启动，导致不可避免的启动循环。其他人则报告说听到声音，好像播放器正在读取空的光盘插槽。在几乎所有情况下，按键和遥控器都不会在播放器上注册任何内容。
鉴于该错误的神秘和突然出现，某些人对于导致该错误的原因有不同的理论。有些人指责固件升级是一夜之间，但所涵盖的设备范围如此之广，而且随机性使这一理论难以接受。有人指责固件中的SSL安全证书已过期，这可以解释为什么似乎没有多少将设备重置为出厂设置的工作。
不幸的是，尽管投诉不断增加，但三星仍然没有做出回应，这可能是由于周末发生的事情。考虑到全球情况，可以理解车主如何不那么开心，尤其是如果这将要求他们上交设备进行手动维修时，这是可以理解的。
