在企业云计算的领导者，今天宣布了零售行业的调查结果第二的企业云指数报告，衡量零售商计划采用私有，混合云和公共云。该报告发现绝大多数零售商(87.5%)将混合云确定为理想的IT运营模式。它还表明，许多零售商(72%)正计划将一些公共云应用程序移回本地。
零售商认识到无缝的客户体验不再是“拥有的乐趣”，它是赢得新客户并保留现有客户的关键因素，而灵活的云基础架构对于交付它至关重要。
IDC最近的一份报告指出，到2022年，全球在客户体验技术上的支出将达到6410亿美元，这表明它处于企业领导者战略的最前沿。与更广泛的IT行业趋势相一致，许多零售商还认识到公共云的全部，长期成本。
本年度报告的其他发现包括：
零售商最关注敏捷性：与成本是最主要驱动力的更广泛的IT行业不同，零售商将加速IT部署的能力(54.3%)列为决定每种应用程序最佳云环境的首要因素。为了在多种平台上进行多渠道销售的时代迅速适应客户趋势，零售商在最大限度地利用IT基础架构的灵活性以保持同步方面处于领先地位。
安全是第一要务：数据表明，安全在很大程度上影响着零售云部署计划。近三分之二的受访者(63.6%)表示，安全性对其未来的云部署具有重大影响，其中混合云被明确确定为最安全的(32%)。随着数据隐私法规的不断严格和扩展，零售商处在寻找有效安全地管理客户数据的方式的最前沿。混合云运营模式可为零售商提供领先于政策变更的安全性和灵活性。
零售在数字应用程序和物联网云部署中处于领先地位：不断创新以适应客户的需求，零售商在使用公共云运行数字应用程序和物联网(IOT)应用程序方面超过了平均值。与其他行业相比，他们在公共云中运行业务应用程序的频率也更高，当前多个公共云的渗透率约为11%，单个公共云的渗透率约为19%。
Nutanix产品营销副总裁Greg Smith说：“与今天的客户保持联系意味着拥有必要的云基础架构来接受全渠道零售体验。” 零售商使用数据来连接电子商务和店内购物体验，而准确而有效地做到这一点的唯一方法是通过灵活，可扩展的技术。社交媒体平台上销售的兴起还意味着将付款整合到用户体验中，从而将安全性和客户数据保护带到了零售商的脑海中。混合云提供了将零售商带入新的客户体验时代所需的可移植性和控制力。”