一项针对300多位企业首席信息官(CIO)的新调查显示，超过90%的企业希望数字化转型的步伐在2020年有所提高。
Flexera的报告显示，客户体验是数字化转型工作的主要推动力，有69%的人将其视为非常重要，但只有36%的人认为自己在这一领域非常成熟。
因此，CIO计划在2020年大量采用云(公共，私有和多云)和人工智能(AI)
Flexera总裁兼首席执行官Jim Ryan说：“《 2020年CIO优先报告》中的调查结果反映了我们在自己公司中所做的更改，并鼓励我们的客户效仿。” 报告称：“我们看到CIO和IT部门肩负着领导数字化转型的任务-从迁移到云或转变客户体验-而且这种需求只会增加。”
转型面临的挑战包括对供应商锁定的担忧，而89%的人则认为缺乏质量数据会阻碍良好的决策制定。数据保护和隐私也令人担忧，其中84%计划增加在这些领域的投资，而83%计划在2020年增加对云安全的投资，其中47%计划大幅增加。
在北美，有52%的受访者期望利用外部合作伙伴来填补数字化转型带来的技能缺口。79%的人希望将更多资源用于培训员工。
Ryan补充说：“今天，企业必须每天做出快速而明智的决定，以跟上不断变化的技术格局。” “因此，当务之急是，IT必须尽早参与业务战略规划，而不仅仅是作为技术的实施者，而是作为业务中的平等伙伴。平等伙伴的角色给IT和CIO带来了新的挑战。 ”