说它为市民提供了快速可靠的回答COVID-19问题的助手。该公司表示，由于市民的信息请求如洪水般涌来，许多地区等待答复的时间可能超过两个小时。
IBM公共云上的“公民助手”将沃森助手、IBM研究院的自然语言处理能力、企业人工智能搜索能力与沃森发现结合在一起，以理解和回答有关COVID-19的常见问题。
IBM表示，他们开发了“沃森公民助手”，以提供一种由人工智能支持的虚拟代理，帮助政府向公民提供准确的信息，而无需建立大量的联系中心，因为这些联系中心需要人工代理来帮助那些真正需要它们的人。
IBM印度/南亚总监兼首席技术官Gargi Dasgupta在IBM的一份声明中说，为了在印度推出这项服务，IBM Research已经训练Watson助理用英语和印地语回答问题，以使各种政府机构和部门能够向其成员提供这项服务。
沃森助理为公民利用现有来自外部数据源的数据,包括卫生和家庭福利和其他政府来源相关的预防和治疗指导、公民福利计划在印度,以及全球资源,比如世界卫生组织(WHO)和美国疾病控制和预防中心(CDC),这是规定。
IBM表示，它已经在美国各地提供这项服务，并与捷克共和国、芬兰、希腊、意大利、波兰和西班牙等国的全球组织进行合作。Watson Assistant for Citizens利用客户提供的信息，自动回答通过文本输入的关于COVID-19的常见问题，比如它的症状是什么?，我怎样正确地打扫我的家?我该如何保护自己呢?声明说。
邦和地方政府机构、医院或其他医疗机构可以选择定制解决方案，以解决针对其所在地区或地区的公民问题，包括到目前为止孟买有多少病例?，哪些基本服务在封锁期间开放?，我在班加罗尔哪里可以检测?,IBM说。
IBM Watson助理为市民免费提供至少90天,并将协助初始设置,通常可以在几天内完成,它说,添加,最初的解决方案可用在英语和适应包括印度语言,如印地语。