企业现在可以雇用以云为基础的，由AI驱动的数字工作者，以建立混合型劳动力，以提高企业规模，生产率和效率
IPsoft， 企业AI最大的独立的领导者，宣布推出第一市场数字的员工，可以与人类同事合作，并促进对企业混合型工作场所的创造。首创的混合型劳动力平台将使企业能够将源于AI的数字工作者云化，这些工作者具有数十年的特定角色，技能和行业的企业经验，并具有先进的认知，自我学习和对话能力。第一个可用的职位是IT服务台工程师。
通过市场 DigitalWorkforce.ai，企业可以加入经过培训的，经过IT服务台工程师培训的数字员工，他们可以独立地或与人类同事协作处理各种支持问题，从而实现快速部署和即时业务价值。IT服务台工程师通过重置密码，解锁帐户，设置单一登录和其他几种典型的IT帮助台请求来支持用户。该市场很快将为管理和人事部门提供数字化员工，以及其他特定于行业的角色。
“工作世界正在发生巨大变化。我预测，到2025年，工作场所将有50至50位数字员工。我们很高兴推出DigitalWorkforce.ai作为混合动力的劳动力，这是熟练的基础IPsoft经济的下一步发展的一个重要里程碑，世界上第一个在什么将被定义为混合型劳动力的经济，” 说 扯谈Dube，IPsoft首席执行官兼创始人。
就像机器人通过减轻重复性任务来帮助工人进行制造业一样，数字工作者可以使人类员工摆脱繁琐的工作，从而专注于更高价值和更令人满意的工作。
DigitalWorkforce.ai上可用的IT服务台工程师将具有以下技能：
重设密码
Outlook配置和疑难解答
解锁账户
打印机和设备配置及故障排除
Wi-Fi设置和故障排除
打开，关闭和管理支持通知单
网络会议设置和故障排除
VPN故障排除
USB请求管理
单点登录故障排除
设备丢失报告
新设备请求IP电话故障排除
数字员工市场通过提供一种新的，直观的方式来快速雇用数字工作者，使企业内部的AI使用产业化和民主化。这定义了IPsoft行业领先的认知AI代理Amelia®支持的企业AI的新类别。与仅由聊天机器人或机器人流程自动化(RPA)支持的解决方案不同，Amelia的认知智能使她可以与人自然互动，并在与后端系统集成和通信的同时，从每次交互中不断学习。
数字员工，实现工作的未来
Amelia通过帮助数字员工无缝集成到公司系统中，并提供系统管理和访问权限，使数字员工的招聘变得容易。当企业加入数字员工时，他们加入了一些全球领先的全球品牌的行列，这些品牌已经在使用数字员工并建立了工作的未来，而数字和人类同事则在关键职能，角色和项目上进行协作。
自从2014年成立以来，Amelia作为“最人性化的AI™”一直在转变企业员工队伍。她被Everest Group评为最有能力的智能虚拟代理，最近在Ovum Decision Matrix中被认可为11家经过评估的供应商中的领导者： 2020-21年，智能虚拟助手解决方案。
认知人工智能是人与数字工作场所协作的关键
Amelia旨在为日常用户体验提供人类互动的最佳元素-对话，表达，情感和理解-推动更深的客户联系和更大的商业价值。Amelia的认知大脑包括最先进的情感计算和情感分析，使她能够建模并适当响应用户的情感，情绪和个性。阿米莉亚(Amelia)的深度学习能力使她能够不断地从人与人之间的互动中学习，并创造出更具吸引力的体验。
借助Amelia的人际交往和沟通能力，几乎没有技术专门知识的人类工作者就可以像与彼此一样轻松地与Amelia合作。Amelia的交互能力远远超过了后端自动化机器人(RPA)所提供的体验，后者只能将结构化数据或API理解为输入，而不能接受用户以自然语言提出的未编写脚本的请求。与仅对关键字驱动的指令做出反应并遵循有限的静态决策树的聊天机器人不同，Amelia使用自然语言处理来轻松识别意图并破译非结构化对话。通过高级的上下文切换和意识，Amelia可以轻松切换主题，而不会丢失任何输入信息，从而帮助她更快地解决复杂的用户请求。
IPsoft首席执行官 Chetan Dube 补充说： “虽然有些企业正在下载机器人以试图建立混合型劳动力，但DigitalWorkforce.ai却是唯一具有数字化人类工作角色副本的市场，同时利用了具有前端和后端能力的数字化员工。人们通过与客户，同事和竞争对手的协作和互动不断学习和改进工作，这同样适用于AI。我们已经看到自动化和认知AI可以对组织的生产力和效率产生重大影响。”
在自动化和AI的数十年创新基础上，IPsoft继续从根本上扩展自动化和认知技术可以完成的工作，并展示其在企业AI中的持续领导地位。借助DigitalWorkforce.ai，市场已接近IPsoft的共生数字化人力资源愿景，使公司能够充分利用AI的潜在投资回报。根据世界经济论坛的《 2018年就业前景报告》，可能出现1.33亿个新角色，这些新角色将适应人，机器和算法之间的新分工。
体验世界上第一位数字IT服务台工程师
企业现在可以在DigitalWorkforce.ai上雇用数字员工，以进行30天的免费试用。启动时将以英语提供DigitalWorkforce.ai。法语，西班牙语和德语语言技能将成为Amelia多语言能力的一部分。