向父母发送电子邮件通知父母的孩子未经授权而购买了有关如何退款的产品

2019-11-02 17:00:05

Google即将开始向未事先获得父母同意而在Google Play上进行未经授权的应用内购买的孩子的父母退还退款。在美国联邦贸易委员会(FTC)正式签署 Google于9月份就该问题达成的和解协议后,该公司本周开始通知消费者如何要求退款。

根据该协议,Google必须向在Google Play上未经授权购买的父母退款至少1900万美元。

Google从该法令定稿之日起有15天的时间通知父母退款程序。然后,它有一个日历年可以完成退款。从预留的用于结算的任何未使用的钱必须汇给FTC。

谷歌在一封电子邮件通知中说:“我们了解到,某些父母可能会因未经许可进行购买的幼儿的应用内购买而被收取费用。”

该公司表示,如果购买是在2011年3月1日至2014年11月18日期间进行的,则Google将退还这些费用。该电子邮件指示收件人登录他们的Google帐户,查看其应用内购买历史记录,选择未经同意进行的购买并将详细信息提交给Google。

该公司没有立即回应置评请求。

Google同意9月的1900万美元法令,以结清FTC的指控,指控该公司非法向数百万消费者收取儿童购买应用内商品的费用,而未先获得实际帐户持有人的批准。

Google于2011年推出了应用内收费功能,最初对于在Google Play上购物的用户不需要密码或其他授权。美国联邦贸易委员会在其投诉中指出,在儿童使用的许多应用程序中,几乎没有区别虚拟购买和用真钱在线购物。儿童经常在没有父母同意或授权的情况下进行此类购买,有时会收取数百美元的费用。

该委员会在宣布和解中指出:“孩子们只需在使用时点击应用程序内的弹出框即可产生应用程序内收费。”

即使是Google在2012年中后期引入的一项更改,要求帐户持有人在计费不足之前输入密码,仍然为儿童未经授权的购买敞开了大门。

谷歌在本周的一封电子邮件中说,谷歌已经添加了新工具,以帮助父母避免孩子未经授权进行应用内购买的问题。

美国联邦贸易委员会(FTC)今年早些时候与苹果公司达成了类似的协议,根据该协议,这家科技巨头同意向父母支付至少3250万美元的父母,其子女未经父母同意购买了移动应用程序。苹果还同意根据同意法令修改其计费方式。

美国联邦贸易委员会(FTC)对Google提出的许多投诉与对苹果的指控相同。

FCC还针对Amazon的应用内结算问题。尽管亚马逊声称已做出旨在防止未经授权计费的更改,但美国联邦贸易委员会(FTC)于7月起诉该公司,以通过这种做法不当地充实自己。亚马逊本身已经表示,愿意对FTC的指控进行抗辩,因为FTC的指控不足以保护父母免遭子女未经授权的购买。

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