微软表示，已经意识到在某些情况下在PC上进行打印会导致蓝屏问题的问题。他还在Windows 10支持页面上列出了此错误。该公司目前尚未发布针对此问题的修复程序。在网站上，“我们正在调查中，当有更多信息可用时，我们将提供更新。”该声明包括在内。
尚不知道此问题已蔓延到用户群的范围。但是，Windows Latest网站说它遇到了许多用户的错误报告。该错误可能针对多个打印机品牌，包括京瓷，理光和Zebra。根据该站点上读者的评论，引述了来自四个不同客户的至少20例确诊病例，这些病例仅在当天的第一个小时出现。
Windows用户也对Reddit表示了抱怨。“已经在四台计算机上确认了此问题。”说。另一位评论者说：“我们刚收到有相同问题的客户的3个电话。”说。
如果遇到此问题，最简单的解决方案是回滚最新的Windows更新。为此，请转到“设置”>“更新和安全性”>“ Windows更新”>“查看更新历史记录”>“卸载更新”>“卸载”或从命令行手动卸载补丁。一些Reddit用户已经确认这解决了他们的问题。
一名自称是Microsoft员工的用户发布了两个变通办法，这些变通办法已经证实了对Reddit进行评论的人员的工作能力。您可以在命令行中启用直接打印，也可以使用兼容性管理器工具来应用修复程序，具体取决于您正在运行的应用程序。这两个过程都很复杂，所以如果您想尝试一下，最好的选择是仔细阅读Reddit评论。
