Dynamics 365客户语音发布,连接商店现在也可用

2020-07-22 02:13:09    来源:新经网    作者:冯思韵

9月,Microsoft 首次宣布了其新的Dynamics 365 Connected Store服务以及Product Insights和Commerce。大约在同一时间,Dynamics 365 Fraud Protection达到了一般可用性。然后,上周,这家科技巨头与Orion Systems合作,使客户能够充分利用Connected Store和Power Platform。

在今天的Inspire 2020会议上,Microsoft发布了有关通过其Dynamics 365平台提供的三种服务的公告。即,这些包括客户语音,关联商店和欺诈保护。

Dynamics 365客户语音发布,连接商店现在也可用

首先,客户语音已作为一项服务推出,该服务可简化与Dynamics 365和第三方业务应用程序的集成,以帮助获得实时反馈。带有现成问题,工作流程和报告的即用型模板已被发现包含在包装内。通过个性化调查获得的反馈也可以直接与Power Platform集成。

继续,Connected Store现在也可以预览。AI工具使用计算机视觉和IoT传感器来帮助组织评估对客户在物理空间中行为的理解,并基于此提供建议。公开预览集中在三个主要方案上:购物者分析,队列管理和显示有效性。

还引入了“商店流量和路边排队”形式的新功能,以帮助优先考虑购物者的安全。通过上述内容,可以为零售商提供洞察力,以使其保持在容量限制之内,同时也保持安全距离。现在,接近商店的车辆也已发出到达信号。此外,预览中提供了一个新管道,可以更有效地获取和部署Connected Store。目前,预览以软件即服务(SaaS)应用程序,边缘设备采购和移动机载应用程序的形式提供。

最后,Dynamics 365 Fraud Protection现在具有两个新功能 -帐户保护和损失预防。前者可通过防止假帐户创建,帐户接管和未经授权的帐户访问来保护在线收入和声誉。同时,后者通过识别来自全渠道购买的退货和折扣欺诈来保护收入,以便立即予以缓解。该服务还具有新的定价选项,可帮助在购买的小型基础上增加新功能的SKU。

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