考虑到智能手机的性质和设计，至少对于用户而言，触摸屏显示器是手机中最重要的部分之一。当它出现问题时，手机可能会变得毫无用处，变成昂贵的镇纸，尤其是如果它是昂贵的iPhone。幸运的是，Apple确实不时承认这不是用户的错，并免费启动了一个程序来修理或更换故障屏幕，就像针对特定批次iPhone 11的新程序一样。
去年推出iPhone 11后，屏幕上出现了一些抱怨，但有些不那么严重。去年6月的一些报道称，屏幕变绿可能是最糟糕的烦恼，至少与实际影响屏幕功能的情况相比。事实证明，有些用户已经体验到屏幕根本无法响应触摸，从而使全屏电话变得毫无用处。
苹果已经承认确实存在这样的问题，而且应该归咎于显示模块故障。当然，它也说只有一小部分的iPhone 11表现出这种行为。鉴于这种严重缺陷并没有引起轩然大波，因此我们会采用苹果的话。
并非所有iPhone 11型号都受到这些触摸问题的影响，Apple只接受在2019年11月至2020年5月之间制造的型号进入维修计划。当然，用户不会马上就知道这一点，因此Apple提供了一个基于Web的小型实用程序来检查您是否符合条件。如果是，则必须通过通常的授权服务渠道。
在iPhone 11显示模块维修是免费的，那些已经是这个项目之前，支付维修可以要求退款。话虽如此，苹果公司指出，如果iPhone 11除触摸以外还有其他损坏，所有者可能必须在修理显示模块本身之前支付这些费用。
